شرائط و ضوابط

ہمراہ کون استعمال کر سکتا ہے

ہمراہ پر رجسٹر کرنے کے لیے آپ کا:

• کم از کم 18 سال کا ہونا ضروری ہے
• مسلمان ہونا اور نکاح کے مقصد سے مسلمان شریکِ حیات تلاش کرنا ضروری ہے
• بھارتی شہری ہونا، یا درست بھارتی آدھار کارڈ رکھنے والا غیر مقیم بھارتی (NRI) ہونا ضروری ہے
• ایک فعال بھارتی WhatsApp نمبر ہونا ضروری ہے
• ایک وقت میں صرف ایک فعال ہمراہ پروفائل ہونا ضروری ہے

اگر آپ خاندان کے زیرِ انتظام (Family Managed) طریقے سے خاندان کے کسی فرد کی طرف سے رجسٹر کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ انہیں اس کی پوری معلومات ہے اور ان کی واضح رضامندی حاصل ہے۔ آپ ان کی طرف سے یہ شرائط قبول کرتے ہیں اور ان کی پابندی کے لیے ان کے ساتھ مشترکہ طور پر ذمہ دار ہیں۔

رجسٹریشن مکمل کر کے آپ اقرار کرتے ہیں کہ دی گئی تمام معلومات درست، تازہ اور آپ کی اپنی ہیں۔

رجسٹریشن اور ادائیگی

رجسٹریشن کے لیے ₹499 کی ایک بار ادائیگی ضروری ہے۔ آپ کی پروفائل ویریفائی اور فعال ہو جانے کے بعد یہ فیس واپس نہیں ہوگی۔ کوئی ماہانہ سبسکرپشن، رینیول فیس یا پریمیم پلان نہیں ہے۔ آپ کا رجسٹریشن اس وقت تک فعال رہتا ہے جب تک آپ خود اپنا اکاؤنٹ بند نہ کریں۔

نکاح کے بعد آپ چاہیں تو شکریے کے طور پر ہدیہ دے سکتے ہیں۔ یہ مکمل طور پر آپ کی مرضی ہے — کوئی رقم تجویز نہیں کی جاتی، کوئی بل نہیں بھیجا جاتا، اور ہم کبھی نہیں مانگیں گے۔ ہدیہ سے ہمراہ آپ کے بعد آنے والے خاندانوں کے لیے چلتا رہتا ہے۔

ادائیگیاں تھرڈ پارٹی پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے ہوتی ہیں۔ ہمراہ آپ کے کارڈ یا بینک کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتا۔ آپ کی ادائیگی کی پروسیسنگ پر آپ کے پیمنٹ گیٹ وے کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔

پروفائل کی سچائی اور تصدیق

آپ کی پروفائل کی تمام معلومات کے درست، مکمل اور تازہ ہونے کی ذمہ داری صرف آپ کی ہے۔ کسی بھی قسم کی غلط بیانی — جس میں تعلیم، پیشہ، آمدنی، سابقہ ازدواجی حیثیت، صحت کی معلومات یا تصویریں شامل ہیں، لیکن یہیں تک محدود نہیں — پر اکاؤنٹ فوراً اور ہمیشہ کے لیے، بغیر ریفنڈ بند کیا جا سکتا ہے۔

رجسٹریشن کے وقت آپ کی شناخت UIDAI کے آدھار ڈیٹا بیس سے OTP کے ذریعے ویریفائی کی جاتی ہے۔ آدھار OTP ویریفکیشن صرف آپ کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے — یہ آپ کی دی ہوئی کسی اور معلومات کی تصدیق نہیں کرتا۔ شناخت کے علاوہ پروفائل کی باقی تمام معلومات کی سچائی کی ذمہ داری صرف آپ کی ہے۔ جب تک ہمارے شکایتی طریقے سے کوئی خاص تشویش نہ اٹھائی جائے، ہمراہ خود دی گئی پروفائل معلومات کی الگ سے جانچ نہیں کرتا۔

ویریفکیشن کے لیے کسی اور کا آدھار استعمال کرنے کی کوشش بھارتی قانون کے تحت فوجداری جرم ہے، اور اس پر اکاؤنٹ فوراً ہمیشہ کے لیے بند بھی کیا جائے گا۔

ہمارا میچنگ کا طریقہ

ہمراہ مسلمان خاندانوں کے درمیان مناسب تعارف کرانے کے لیے تین چیزوں کا استعمال کرتا ہے: آدھار OTP سے شناخت کی تصدیق، الگورتھم سے پروفائل میچنگ، اور ہمراہ ٹیم کی انسانی جانچ۔

ہر رجسٹرڈ رکن کی اصل شناخت کی تصدیق کرتا ہے۔ ہمراہ کی ہر فعال پروفائل کسی تصدیق شدہ فرد کی ہے۔

اراکین کی دی ہوئی پروفائل معلومات — جیسے دین، تعلیم، خاندانی پس منظر اور پسند — کو پرکھ کر ممکنہ طور پر مناسب تعارف تلاش کرتا ہے۔ الگورتھم کی یہ تجاویز عمل کا صرف ایک حصہ ہیں، مطابقت کا فیصلہ نہیں۔

ہمراہ ٹیم کی جانچ میچنگ اور نگرانی کے عمل کا حصہ ہے۔ ٹیم نشان زد پروفائلوں کا جائزہ لے سکتی ہے، حفاظتی خدشات کو آگے بڑھا سکتی ہے، اور تعارف کے عمل میں اپنی سمجھ سے فیصلے کر سکتی ہے۔

ہمراہ کوئی برادری ضمانت (vouching) نظام، برادری ضامن پروگرام یا کسی تیسرے فریق کی سفارش کا نظام نہیں چلاتا۔ تعارف آدھار سے تصدیق شدہ پروفائلوں، الگورتھم کے اندازے اور انسانی جانچ کی بنیاد پر کرائے جاتے ہیں — اور یہ ہمراہ کی مکمل صوابدید پر ہے۔

کوئی بھی میچنگ کا طریقہ — الگورتھم ہو یا انسان — مطابقت، کردار یا شادی کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ تعارف اور ملاقات کے پورے عمل کے دوران خود احتیاط سے جانچ پڑتال کرنے کی ذمہ داری اراکین کی ہے۔

ممنوعہ رویّہ

ہمراہ پلیٹ فارم پر یہ چیزیں سختی سے منع ہیں:

• نگرانی والی چیٹ کے آخر میں دونوں خاندانوں کے PROCEED چننے سے پہلے رابطے کی معلومات شیئر کرنا — جس میں فون نمبر، ای میل پتے، سوشل میڈیا ہینڈل یا بیرونی لنک (URL) شامل ہیں
• نقلی، ادھوری یا جان بوجھ کر گمراہ کرنے والی پروفائل بنانا، جمع کرنا یا رکھنا
• نکاح تک پہنچنے والی سچی رشتے کی تلاش کے علاوہ کسی اور مقصد سے پلیٹ فارم کا استعمال
• پریشان کرنا، نامناسب زبان، دھمکیاں، بن مانگا دباؤ، یا کوئی بھی ایسا رویّہ جس سے دوسرے صارف کو بے چینی یا عدم تحفظ محسوس ہو
• ایک وقت میں ایک سے زیادہ اکاؤنٹ رجسٹر کرنا یا چلانا
• تعارفی کارڈ یا نگرانی والی چیٹ کی بات چیت کے اسکرین شاٹ، کاپی یا نقل پلیٹ فارم کے باہر شیئر کرنا
• نگرانی والی چیٹ، مواد کے فلٹر یا پلیٹ فارم کے کسی بھی حفاظتی انتظام سے بچنے کی کوشش
• تجارتی سرگرمی، کسی چیز کی پیشکش، یا مارکیٹنگ، بھرتی یا کسی بھی قسم کا ڈیٹا جمع کرنے کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال
• کسی پروفائل تصویر، وائس نوٹ یا شناختی دستاویز کو بنانے یا بدلنے کے لیے AI ٹولز، ڈیپ فیک ٹیکنالوجی، آواز کی نقل (وائس کلوننگ) سافٹ ویئر یا کسی بھی مصنوعی میڈیا ٹول کا استعمال
• کسی بھی مرحلے پر، کسی بھی بہانے سے، کسی دوسرے صارف یا اس کے خاندان سے کسی بھی قسم کی رقم مانگنا، مانگنے کی کوشش کرنا یا لینا
• کسی تعارف یا نگرانی والی چیٹ کے دوران امیگریشن اسٹیٹس، ویزا اسپانسرشپ، بیرون ملک رہائش یا بسنے کے مواقع کے بارے میں دعوے کرنا
• پلیٹ فارم کے کسی بھی ذریعے سے کسی بھی شکل میں جہیز کی بات، سودے بازی یا مطالبہ
• نگرانی والی چیٹ یا پلیٹ فارم کے کسی اور ذریعے سے اپنا یا کسی اور کا آدھار نمبر شیئر کرنا
• فرقہ وارانہ تقسیم، مذہبی نفرت، مسلکی تعصب یا انتہا پسندی کو فروغ دینے والے کسی بھی مقصد کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال

خلاف ورزی ہونے پر ہمراہ اپنی مکمل صوابدید سے، بغیر پیشگی اطلاع اور بغیر ریفنڈ کے، اکاؤنٹ فوراً معطل یا ہمیشہ کے لیے بند کر سکتا ہے۔

حفاظت اور شکایت

ہمراہ پریشان کرنے، نامناسب بات چیت، کسی اور کا روپ دھارنے، غلط بیانی، دھمکیوں اور ہر اس رویّے پر زیرو ٹالرنس (بالکل برداشت نہ کرنے) کی پالیسی رکھتا ہے جس سے کسی صارف کو عدم تحفظ محسوس ہو۔ یہ پلیٹ فارم پر ہر قسم کی بات چیت پر لاگو ہے — تعارفی کارڈ، نگرانی والی چیٹ، اور ہمراہ کے ذریعے ہونے والا کوئی بھی رابطہ۔

• تحقیقات مکمل ہونے تک شکایت والے اکاؤنٹ معطل کیے جا سکتے ہیں
• خلاف ورزی ثابت ہونے پر اکاؤنٹ ہمیشہ کے لیے، بغیر ریفنڈ بند کیا جائے گا
• ہمراہ تحقیقات کے لیے، اور جہاں قانوناً ضروری ہو، قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کے لیے متعلقہ ریکارڈ محفوظ رکھ سکتا ہے
• بدنیتی سے جھوٹی شکایت کرنے والے صارفین کا اکاؤنٹ بھی بند کیا جا سکتا ہے

اگر آپ فوری خطرے میں ہیں یا آپ کے ساتھ کوئی مجرمانہ واقعہ ہوا ہے تو براہِ راست مقامی پولیس سے رابطہ کریں۔ ہمراہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کی ہر جائز درخواست میں مکمل تعاون کرے گا۔

نگرانی والی چیٹ

5 دن کی نگرانی والی چیٹ پر ایک خودکار فلٹر لاگو ہے جو فون نمبر، ای میل پتے، سوشل میڈیا ہینڈل اور بیرونی لنک بلاک کرتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم کا اصول ہے — کوئی تکنیکی کمی نہیں۔ نگرانی والی چیٹ کے دوران جان بوجھ کر اس فلٹر سے بچنے یا رابطے کی معلومات شیئر کرنے کی کوشش ان شرائط کی خلاف ورزی ہے، اور اس پر اکاؤنٹ فوراً بند کیا جا سکتا ہے۔

نگرانی والی چیٹ پانچویں دن آدھی رات کو خود بخود بند ہو جاتی ہے۔ کسی بھی صورت میں مدت نہیں بڑھائی جاتی۔

ہمراہ حفاظت اور اصولوں کی پابندی کے لیے نشان زد بات چیت کا جائزہ لینے کا حق رکھتا ہے۔ نشان زد بات چیت کا مواد سیکشن 06 کے تحت کسی بھی تحقیق میں ثبوت کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

تھرڈ پارٹی سروسز

ہمراہ کا پلیٹ فارم تھرڈ پارٹی سروسز سے جڑا ہے، جن میں UIDAI کا آدھار ویریفکیشن نظام، پیمنٹ گیٹ وے اور WhatsApp میسجنگ سروسز شامل ہیں (لیکن یہیں تک محدود نہیں)۔ ان سروسز پر ہمراہ کا اختیار نہیں ہے، اور ان کے کام میں کسی رکاوٹ، خرابی، تاخیر، ڈیٹا کے نقصان یا تبدیلی کے لیے ہمراہ ذمہ دار نہیں ہے۔

پلیٹ فارم کے ذریعے استعمال کی جانے والی کسی بھی تھرڈ پارٹی سروس پر اس سروس کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ ہمراہ یہ سہولتیں آسانی کے لیے فراہم کرتا ہے اور ان کے بارے میں کوئی دعویٰ یا وارنٹی نہیں دیتا۔

اگر UIDAI یا کسی سرکاری ادارے کی کارروائی کی وجہ سے آدھار OTP ویریفکیشن دستیاب نہ ہو یا متاثر ہو تو ہمراہ اپنی صوابدید سے شناخت کی تصدیق کے دوسرے طریقے اپنا سکتا ہے، یا سروس بحال ہونے تک نئے رجسٹریشن عارضی طور پر روک سکتا ہے۔ پہلے سے تصدیق شدہ پروفائلوں پر اس کا اثر نہیں پڑے گا۔

کسی بھی تھرڈ پارٹی سروس کے دستیاب نہ ہونے، اس میں خرابی یا اس کے کام میں تبدیلی سے ہونے والے کسی نقصان یا تاخیر کے لیے ہمراہ ذمہ دار نہیں ہوگا۔

ڈیٹا کا تحفظ اور DPDPA کی پابندی

ہمراہ ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 (DPDPA) اور بھارت کے تمام لاگو ڈیٹا تحفظ قوانین کی پابندی کے لیے پُرعزم ہے۔

رجسٹریشن اور پلیٹ فارم کے استعمال کے دوران جمع کیا گیا ذاتی ڈیٹا صرف مسلمان خاندانوں کے درمیان رشتے کے تعارف کے مقصد سے استعمال ہوتا ہے۔ ہمراہ آپ کا ذاتی ڈیٹا کبھی کسی تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرے گا۔

ہماری پرائیویسی پالیسی اور لاگو قانون کے تحت، آپ کو اپنا ذاتی ڈیٹا دیکھنے، درست کرنے اور مٹانے کی درخواست کرنے کا حق ہے۔ ان حقوق کے لیے سیکشن 17 میں دیے گئے شکایت افسر سے رابطہ کریں۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، محفوظ، استعمال اور ڈیلیٹ کرتے ہیں — جس میں آدھار ڈیٹا سنبھالنے اور مٹانے کے ہمارے وعدے اور WhatsApp ڈیٹا کا استعمال شامل ہے — اس کی پوری تفصیل ہماری پرائیویسی پالیسی میں ہے، جو ان شرائط و ضوابط کا حصہ ہے۔

دانشورانہ ملکیت

ہمراہ کا تمام مواد، ڈیزائن، کوڈ، برانڈنگ، لوگو، تحریری مواد، فیچرز اور نظام — جن میں "ہمراہ" نام، تعارفی کارڈ کا فارمیٹ، میچنگ الگورتھم، نگرانی والی چیٹ کا ڈھانچہ اور ان سے جڑی تمام دانشورانہ ملکیت شامل ہے (لیکن یہیں تک محدود نہیں) — ہمراہ اور اس کے بانیوں کی ملکیت ہے۔ بغیر اجازت ان کی نقل، کاپی، اسکریپنگ، ریورس انجینئرنگ یا کسی بھی قسم کا استعمال سختی سے منع ہے۔

اپنی پروفائل میں ڈالے گئے مواد — جیسے تحریر، تصویریں اور بتائی گئی پسند — کے مالک آپ ہی رہتے ہیں۔ رجسٹر کر کے آپ ہمراہ کو ایک محدود، غیر خصوصی (نان ایکسکلوسیو)، رائلٹی سے پاک لائسنس دیتے ہیں تاکہ وہ صرف رشتے کے تعارف کے مقصد سے پلیٹ فارم کے اندر الگورتھم سے ملائے گئے اور انسانی جانچ والے خاندانوں کو آپ کی پروفائل دکھا سکے۔ یہ لائسنس آپ کا اکاؤنٹ بند ہونے پر ختم ہو جاتا ہے۔

ہمراہ کے تعارفی کارڈ کا ڈھانچہ، ڈیزائن اور پیشکش ہمراہ کی ملکیت ہے۔ پلیٹ فارم کے باہر تعارفی کارڈ کے اسکرین شاٹ، کاپی یا نقل منع ہے — یہ ان شرائط کی خلاف ورزی بھی ہے اور ہمراہ کی دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی پامالی بھی۔

تلافی (انڈیمنیٹی)

آپ متفق ہیں کہ نیچے دی گئی باتوں سے پیدا ہونے والے یا ان سے جڑے تمام دعووں، واجبات، ہرجانوں، نقصانات، لاگتوں اور اخراجات سے — جس میں مناسب قانونی فیس شامل ہے — آپ ہمراہ، اس کے بانیوں، ملازمین، ایجنٹوں اور نمائندوں کا دفاع کریں گے، انہیں محفوظ رکھیں گے اور ان کی تلافی کریں گے:

• ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے پلیٹ فارم کا آپ کا استعمال
• پلیٹ فارم پر آپ کا جمع کیا، پوسٹ کیا یا دیا گیا کوئی بھی مواد
• آپ کی پروفائل میں کی گئی کوئی بھی غلط بیانی
• کسی لاگو قانون یا کسی تیسرے فریق کے حقوق کی آپ کی طرف سے خلاف ورزی
• پلیٹ فارم کے ذریعے ہونے والے کسی تعارف سے پیدا ہونے والا یا اس سے جڑا آپ اور کسی دوسرے ہمراہ صارف کے درمیان کوئی بھی تنازع

تلافی کی یہ ذمہ داری آپ کا اکاؤنٹ اور یہ شرائط ختم ہونے کے بعد بھی برقرار رہتی ہے۔

ناگہانی حالات (فورس میجر)

اگر ان شرائط کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں ہمراہ سے کوئی کوتاہی یا تاخیر کسی ایسی وجہ سے ہو جو ہمراہ کے معقول اختیار سے باہر ہو تو ہمراہ ذمہ دار نہیں ہوگا۔ اس میں شامل ہیں (لیکن یہیں تک محدود نہیں): آسمانی آفات، قدرتی آفات، وبا یا صحتِ عامہ کی ایمرجنسی، جنگ، شہری بدامنی، سرکاری یا ریگولیٹری کارروائی، قانون میں تبدیلی، آدھار سروسز کو متاثر کرنے والی UIDAI یا کسی سرکاری ادارے کی کارروائی، انٹرنیٹ یا ٹیلی کام ڈھانچے کی خرابی، بجلی کی بندش، سائبر حملے، یا ہمراہ کے معقول اختیار سے باہر کوئی بھی اور واقعہ۔

ایسی صورت میں ہمراہ رکاوٹ کم کرنے کے لیے مناسب اقدامات کرے گا اور جلد از جلد معمول کی سروس بحال کرنے کی کوشش کرے گا۔

اکاؤنٹ ختم کرنا

آپ جب چاہیں اپنی اکاؤنٹ سیٹنگز سے اپنا اکاؤنٹ بند (ڈی ایکٹیویٹ) کر سکتے ہیں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق، اکاؤنٹ بند کرنے کے 30 دن کے اندر آپ کی پروفائل کا ڈیٹا ڈیلیٹ کرنے کے لیے طے کر دیا جائے گا۔

ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی اکاؤنٹ کو بغیر پیشگی اطلاع اور بغیر رجسٹریشن فیس واپس کیے معطل یا ہمیشہ کے لیے بند کرنے کا حق ہمراہ کے پاس ہے۔ بند کرنے کی وجوہات میں یہ شامل ہیں (لیکن یہیں تک محدود نہیں): غلط بیانی، ممنوعہ رویّہ، حفاظتی خلاف ورزیاں، آدھار کا دھوکہ دہی سے استعمال، اور کوئی بھی ایسا رویّہ جس کے بارے میں ہمراہ معقول طور پر یہ طے کرے کہ اس سے پلیٹ فارم، اس کے اراکین یا کسی تیسرے فریق کو نقصان ہو سکتا ہے۔

ہمراہ کی طرف سے اکاؤنٹ بند کیے جانے کے بعد آپ پلیٹ فارم پر دوبارہ رجسٹر نہیں کر سکتے۔ بند ہونے کے بعد دوبارہ رجسٹر کرنے کی کوشش خود ان شرائط کی خلاف ورزی ہے اور مناسب ہونے پر متعلقہ حکام کو اس کی اطلاع دی جا سکتی ہے۔

ذمہ داری کی حد

ہمراہ رشتوں کے تعارف کا ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے اور کسی خاص نتیجے کی ضمانت نہیں دیتا، جن میں شامل ہیں (لیکن یہیں تک محدود نہیں): شادی، مطابقت، آدھار شناختی تصدیق کے علاوہ اراکین کی دی ہوئی معلومات کی سچائی، یا پلیٹ فارم کے اندر یا باہر کسی رکن کا رویّہ۔

لاگو بھارتی قانون کے تحت جہاں تک زیادہ سے زیادہ اجازت ہے، پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والے یا اس سے جڑے کسی بھی دعوے کے لیے — چاہے معاہدے کے تحت ہو، ٹارٹ (دیوانی ضرر) کے تحت یا کسی اور طرح — کسی رجسٹرڈ صارف کے تئیں ہمراہ کی مجموعی ذمہ داری اس صارف کی ادا کردہ رجسٹریشن فیس (₹499) سے زیادہ نہیں ہوگی۔

ہمراہ ان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:

• پلیٹ فارم کے ذریعے ہونے والے تعارف سے ہونے والا کوئی بھی نقصان — مالی، جذباتی یا کوئی اور
• پلیٹ فارم کے تعارف یا الگورتھم کی میچنگ تجاویز کی بنیاد پر خاندانوں کے کیے گئے فیصلے
• PROCEED کے بعد خاندانوں کے درمیان رابطے کی معلومات کے تبادلے کے بعد ہونے والے واقعات
• تھرڈ پارٹی سروس فراہم کرنے والوں کی وجہ سے تکنیکی رکاوٹ، ڈاؤن ٹائم یا ڈیٹا کا نقصان
• UIDAI آدھار سروسز یا کسی سرکاری نظام کا دستیاب نہ ہونا، اس میں خرابی یا اس کی معطلی
• پلیٹ فارم کے اندر یا باہر کسی رکن کا رویّہ
• کسی دوسرے رکن کی دی ہوئی معلومات پر کیا گیا بھروسہ

ان شرائط میں کوئی بھی بات دھوکہ دہی، جان بوجھ کر کی گئی بدعملی، یا کسی ایسی ذمہ داری کو محدود یا ختم نہیں کرتی جسے بھارتی قانون کے تحت قانوناً محدود یا ختم نہیں کیا جا سکتا۔

نافذ قانون اور تنازعات کا حل

یہ شرائط بھارت کے قوانین کے تحت چلیں گی اور انہی کے مطابق سمجھی جائیں گی، قوانین کے ٹکراؤ (conflict of law) کے کسی اصول سے قطع نظر۔

اگر ہمراہ کے استعمال سے کوئی تنازع پیدا ہو یا اس سے جڑا ہو تو دونوں فریق متفق ہیں کہ پہلے WhatsApp یا ای میل rishta@humraah.in پر ہمراہ سے رابطہ کر کے براہِ راست اور غیر رسمی طریقے سے حل نکالنے کی کوشش کریں گے۔ کسی بھی فریق کے رسمی کارروائی شروع کرنے سے پہلے کم از کم 30 دن تک نیک نیتی سے حل نکالنے کی حقیقی کوشش ضروری ہے۔

اگر 30 دن کے اندر باہمی مصالحت نہ ہو تو کوئی بھی تنازع صرف ناسک، مہاراشٹر، بھارت کی عدالتوں کے دائرۂ اختیار میں ہوگا۔

اس شق میں کوئی بھی بات ہمراہ کو اپنی دانشورانہ ملکیت، پلیٹ فارم کی سالمیت یا صارفین کی حفاظت کے لیے ضرورت پڑنے پر کسی بھی مجاز عدالت سے ہنگامی حکمِ امتناعی یا دیگر منصفانہ داد رسی مانگنے سے نہیں روکتی۔

ان شرائط میں تبدیلی

پلیٹ فارم، ہماری سروسز یا لاگو قانون میں تبدیلی کے مطابق ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تازہ ترین تبدیلی کی تاریخ ہمیشہ اس صفحے کے اوپر دکھائی جاتی ہے۔

اہم تبدیلیوں کی اطلاع رجسٹرڈ صارفین کو WhatsApp پر دی جائے گی۔ کسی تبدیلی کی اطلاع کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ نے تبدیل شدہ شرائط قبول کر لی ہیں۔ اگر آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط سے متفق نہیں ہیں تو تبدیلیاں نافذ ہونے سے پہلے اپنا اکاؤنٹ بند کر دیں۔

رابطہ اور شکایت افسر

ان شرائط کے بارے میں سوالات کے لیے WhatsApp یا ای میل rishta@humraah.in پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔

DPDPA کے تحت رسمی ڈیٹا تحفظ شکایات، یا ذاتی ڈیٹا دیکھنے، درست کرنے یا مٹانے کی درخواستوں کے لیے اوپر دیے گئے پتے پر شکایت افسر کو لکھیں۔

AI سے بنا مواد، ڈیپ فیک اور نقلی پروفائلیں

AI کے ذریعے نقلی رشتہ پروفائلیں بنانا بھارت میں رشتوں سے جڑی دھوکہ دہی کا سب سے تیزی سے بڑھتا طریقہ ہے — 2024 میں ₹22,000 کروڑ سے زیادہ کا نقصان درج ہوا اور 2025 میں AI ڈیپ فیک دھوکہ دہی کا بنیادی طریقہ قرار پائے۔ ہمراہ مصنوعی طور پر بنائے گئے پروفائل مواد کو بالکل برداشت نہیں کرتا۔

یہ چیزیں واضح طور پر منع ہیں:

• AI سے بنی، ڈیپ فیک، مورف کی گئی، ڈیجیٹل طور پر بدلی گئی یا مصنوعی طور پر بنائی گئی تصویروں کو پروفائل تصویر کے طور پر جمع کرنا
• پلیٹ فارم پر کسی بھی بات چیت میں آواز کی نقل (وائس کلوننگ) یا AI سے بنے وائس نوٹ کا استعمال
• رجسٹریشن یا ویریفکیشن کے کسی بھی مرحلے پر جعلی، ڈیجیٹل طور پر بدلے گئے یا AI سے بنے شناختی دستاویزات جمع کرنا
• مصنوعی میڈیا کے ذریعے کسی حقیقی یا خیالی شخص کا روپ دھارنے والی پروفائل بنانا

ہمراہ ممکنہ مصنوعی پروفائل مواد پہچاننے کے لیے خودکار ڈیٹیکشن ٹولز استعمال کرنے کا حق رکھتا ہے۔ جس پروفائل میں مصنوعی مواد پکڑا جائے یا جس کی معتبر شکایت ہو، اسے جائزہ مکمل ہونے تک فوراً معطل کیا جائے گا۔ معاملہ ثابت ہونے پر اکاؤنٹ ہمیشہ کے لیے بند کیا جائے گا اور انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ 2000، بھارتیہ نیائے سنہتا 2023 اور IT (انٹرمیڈیری گائیڈلائنز اینڈ ڈیجیٹل میڈیا ایتھکس کوڈ) رولز، 2026 کی لاگو دفعات کے تحت معاملہ پولیس کے حوالے کیا جائے گا۔

IT رولز 2026 کے تحت ثالثوں (انٹرمیڈیری) کے لیے ضروری ہے کہ وہ صارفین کو کسی کا روپ دھارنے یا دھوکہ دہی کے لیے ڈیپ فیک بنانے یا پھیلانے کے خلاف خبردار کریں۔ ان ذمہ داریوں کی پابندی میں، ہمراہ کسی معتبر شکایت کے ملنے کے 3 گھنٹے کے اندر ڈیپ فیک یا مصنوعی مواد پر کارروائی کرے گا۔

جہیز سے متعلق بات چیت پر پابندی

جہیز ممانعت ایکٹ 1961 (Dowry Prohibition Act) کے تحت جہیز دینا، لینا یا مانگنا فوجداری جرم ہے۔ BNS 2023 میں جہیز کے مطالبے سے جڑی زیادتی پر مقدمے کی گنجائش ہے۔ جس رشتہ پلیٹ فارم کے ذریعے ایسے مطالبات کیے جائیں، اس پر بھی مشترکہ ذمہ داری اور ریگولیٹری جانچ کا خطرہ ہو سکتا ہے۔

ہمراہ ہر شکل میں جہیز پر زیرو ٹالرنس پالیسی رکھتا ہے۔ پلیٹ فارم پر کوئی بھی بات چیت — چاہے نگرانی والی چیٹ میں ہو، تعارفی کارڈ کے ذریعے ہو یا پلیٹ فارم کے کسی اور فیچر سے — جس میں یہ شامل ہوں:

• جہیز کا براہِ راست یا بالواسطہ مطالبہ، چاہے نقد ہو، سامان ہو، جائیداد ہو یا کچھ اور
• دلچسپی، رضامندی یا PROCEED کو کسی بھی خاندان سے رقم ملنے کی شرط سے جوڑنا
• رقم کے مطالبے کو "سیٹلمنٹ"، "ایڈجسٹمنٹ" یا ایسے ہی کسی اور نام سے پیش کرنا

…ممنوعہ رویّے کی خلاف ورزی ہے اور اس پر اکاؤنٹ فوراً بند کیا جا سکتا ہے۔ جہاں ہمراہ کے پاس یہ ماننے کی معقول وجہ ہو کہ جہیز ممانعت ایکٹ 1961 یا BNS 2023 کی لاگو دفعات کی خلاف ورزی ہوئی ہے، وہاں وہ ایسی بات چیت کی اطلاع پولیس کو دے گا۔

رجسٹر کر کے ہر صارف تصدیق کرتا ہے کہ وہ جہیز ممانعت ایکٹ 1961 کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی انتظام کی بات چیت، سودے بازی، مطالبے یا مدد کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال نہیں کرے گا۔ صارفین پلیٹ فارم کے اندر یا باہر جہیز سے جڑے رویّے سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، تحقیق یا کارروائی کے خلاف ہمراہ کی تلافی کرنے پر متفق ہیں۔

نابالغوں کا تحفظ اور عمر کی تصدیق

ہمراہ سختی سے صرف بالغوں کا پلیٹ فارم ہے۔ بھارت میں بلوغت کی قانونی عمر کے مطابق، رجسٹریشن کی کم از کم عمر 18 سال ہے۔

ہمراہ رجسٹریشن کے وقت لازمی آدھار OTP ویریفکیشن کرتا ہے۔ UIDAI کے ڈیٹا بیس سے تصدیق شدہ تاریخِ پیدائش سے یہ تصدیق کی جاتی ہے کہ رجسٹر کرنے والا کم از کم عمر کی شرط پوری کرتا ہے۔ جس پروفائل میں UIDAI سے تصدیق شدہ تاریخِ پیدائش کے مطابق عمر 18 سال سے کم ہو، اسے فوراً اور ہمیشہ کے لیے، بغیر ریفنڈ مسترد کر دیا جائے گا۔

اگر کوئی نابالغ جھوٹی معلومات دے کر، کسی اور کے آدھار کا غلط استعمال کر کے یا کسی اور دھوکے سے پلیٹ فارم تک پہنچتا ہے تو اس سے ہونے والے تمام نتائج کی پوری ذمہ داری اسی فرد کی، اور جہاں لاگو ہو، ان والدین یا سرپرست کی ہوگی جنہوں نے ایسا کرنے میں مدد کی یا اس کی اجازت دی۔ ایسی صورت میں ہمراہ کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی۔

پلیٹ فارم تک غلط طریقے سے پہنچنے والے کسی نابالغ سے متعلق کسی بھی پولیس تحقیق میں ہمراہ مکمل، فوری اور رسمی عدالتی حکم کا انتظار کیے بغیر تعاون کرے گا۔ ایسے معاملات سے جڑے تمام ریکارڈ محفوظ رکھے جائیں گے اور ضرورت کے مطابق پولیس کو فراہم کیے جائیں گے۔

کسی بھی ایسے صارف کو جو نابالغ ہو سکتا ہو، رومانوی، اشتعال انگیز یا نامناسب مواد دکھانا پروٹیکشن آف چلڈرن فرام سیکشوئل آفنسز ایکٹ 2012 (POCSO) کے تحت سنگین فوجداری جرم ہے۔ پلیٹ فارم کی نگرانی والی چیٹ کے فلٹر ایسے مواد کو روکنے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ ایسا مواد بھیجنے کی کسی بھی کوشش پر اکاؤنٹ فوراً بند کیا جائے گا اور حکام کو لازمی طور پر اطلاع دی جائے گی، چاہے وصول کرنے والے کے نابالغ ہونے کی تصدیق ہوئی ہو یا نہیں۔

قوانین کی پابند ثالث کے طور پر ہمراہ کی حیثیت

ہمراہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ، 2000 کی دفعہ 2(1)(w) میں بیان کردہ ثالث (انٹرمیڈیری) کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہمراہ صارفین کا بنایا ہوا پروفائل مواد نہ لکھتا ہے، نہ ایڈٹ کرتا ہے، نہ منتخب کرتا ہے اور نہ اس کی تائید کرتا ہے۔ اس کا کردار ایک منظم، تصدیق شدہ پلیٹ فارم فراہم کرنا ہے جس کے ذریعے مسلمان خاندان صرف نکاح کے مقصد سے ایک دوسرے سے متعارف ہو سکیں۔

ثالث کی حیثیت برقرار رکھنے اور IT ایکٹ کی دفعہ 79 کے تحت سیف ہاربر تحفظ قائم رکھنے کے لیے ہمراہ:

• یہ شرائط و ضوابط شائع اور نافذ کرتا ہے، جو غیر قانونی، گمراہ کن، پریشان کن اور نقصان دہ مواد پر واضح پابندی لگاتی ہیں
• ایک نامزد، قابلِ رسائی شکایت افسر رکھتا ہے جو 48 گھنٹے کے اندر شکایات کا جواب دیتا ہے
• نوٹس اینڈ ٹیک ڈاؤن نظام نافذ کرتا ہے: کسی معتبر شکایت، عدالتی حکم یا سرکاری ہدایت سے غیر قانونی مواد کی حقیقی معلومات ملنے پر، ہمراہ لاگو قانون میں مقررہ مدت کے اندر اس مواد کو بند کرے گا یا ہٹائے گا
• بھارتی قانون کے تحت ضرورت کے مطابق پولیس اور سرکاری حکام کے ساتھ مکمل تعاون کرتا ہے
• IT رولز 2026 اور IT رولز 2021 کے مطابق، ڈیپ فیک کی شکایات پر 3 گھنٹے اور بغیر اجازت نجی تصویروں کی شکایات پر 24 گھنٹے کے اندر کارروائی کرتا ہے

ان شرائط میں کوئی بھی بات ہمراہ کی طرف سے صارفین کے جمع کیے گئے کسی پروفائل مواد کی تائید یا (آدھار شناخت کے علاوہ) تصدیق نہیں سمجھی جائے گی۔

صارف تحفظ ایکٹ 2019 — سروس کا دائرہ اور شکایتی نظام

ہمراہ تسلیم کرتا ہے کہ وہ کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 اور کنزیومر پروٹیکشن (ای کامرس) رولز 2020 میں بیان کردہ سروس فراہم کرنے والا ایک ای کامرس ادارہ ہے۔

₹499 کی رجسٹریشن فیس کے بدلے ہمراہ جو سروس فراہم کرتا ہے، اس میں صرف یہ شامل ہیں:

• رجسٹر کرنے والے کی آدھار OTP سے شناختی تصدیق
• ہمراہ پلیٹ فارم پر رشتے کی پروفائل فعال کرنا
• الگورتھم سے پروفائل میچنگ اور تعارف کی تجاویز تک رسائی
• باہمی دلچسپی ظاہر کرنے والے میچ شدہ خاندانوں کے درمیان 5 دن کی نگرانی والی چیٹ کی سہولت

یہ چیزیں سروس کا حصہ نہیں ہیں، اور ہمراہ ان کے بارے میں کوئی وعدہ یا وارنٹی نہیں دیتا:

• تعارف، میچ یا نگرانی والی چیٹ کی کوئی مقررہ تعداد
• آدھار شناخت کے علاوہ خود دی گئی پروفائل معلومات کی سچائی
• کسی دوسرے رجسٹرڈ صارف کا کردار، پس منظر، ارادے یا رویّہ
• نتیجے کے طور پر شادی
• تعارف کرائے جانے کی کوئی خاص مدت
• تھرڈ پارٹی سروس فراہم کرنے والوں، UIDAI یا ہمراہ کے اختیار سے باہر کے واقعات سے ہونے والی رکاوٹ کے دوران سروس کا جاری رہنا

صارف شکایات ہمارے شکایت افسر کو rishta@humraah.in پر بھیجی جا سکتی ہیں۔ کنزیومر پروٹیکشن (ای کامرس) رولز 2020 کی پابندی میں، ہمراہ 48 گھنٹے کے اندر شکایت ملنے کی تصدیق کرے گا اور 30 دن کے اندر ٹھوس جواب یا حل فراہم کرے گا۔

رشتے کے عمل کے نتیجے سے صارف کی ناراضگی — جس میں کم یا کوئی تعارف نہ ملنا شامل ہے — کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کی دفعہ 2(11) کے تحت "سروس میں کمی" نہیں ہے، جہاں ہمراہ نے پروفائل فعال کر دی ہو اور تعارف کا نظام دستیاب کرایا ہو۔ اس شق میں کوئی بھی بات کسی صارف کو اوپر بیان کردہ سروس میں کسی ثابت کی جا سکنے والی کمی کے بارے میں حقیقی شکایت لے کر صارف فورم جانے سے نہیں روکتی۔

آدھار ڈیٹا کی پابندی

ہمراہ آدھار (ٹارگیٹڈ ڈیلیوری آف فنانشل اینڈ ادر سبسڈیز، بینیفٹس اینڈ سروسز) ایکٹ 2016، UIDAI سرکلر نمبر 14 (2025) اور اس سے جڑے تمام ضوابط اور سرکلرز کی مکمل پابندی کے لیے پُرعزم ہے۔

خاص طور پر:

• OTP ویریفکیشن کے لیے استعمال ہونے والے اصل آدھار نمبر ہمراہ کے عام کاروباری ڈیٹا بیس میں محفوظ نہیں کیے جاتے
• آدھار سے جڑا تمام ڈیٹا UIDAI کی آدھار ڈیٹا والٹ (ADV) شرائط کے مطابق، مقررہ AES-256 یا اس سے بہتر انکرپشن کے ساتھ سنبھالا جاتا ہے
• آدھار OTP ویریفکیشن کے لیے صرف UIDAI سے منظور شدہ تصدیقی طریقے استعمال کیے جاتے ہیں
• UIDAI کے مجاز نظام کے ذریعے تصدیق کی ضرورت کے علاوہ آدھار ڈیٹا کسی تیسرے فریق سے شیئر نہیں کیا جاتا

رجسٹر کرنے والے کا دیا ہوا آدھار نمبر صرف شناختی تصدیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ دوسرے صارفین کو نہیں دکھایا جاتا، تعارفی کارڈ میں شامل نہیں کیا جاتا، کسی دوسرے خاندان سے شیئر نہیں کیا جاتا، اور رجسٹریشن کے وقت جس تصدیق کے لیے رضامندی دی گئی تھی اس کے علاوہ کسی اور کام میں استعمال نہیں ہوتا۔

صارفین نگرانی والی چیٹ یا پلیٹ فارم کے کسی اور ذریعے سے اپنا یا کسی اور کا آدھار نمبر شیئر نہ کریں۔ پلیٹ فارم کے ذریعے آدھار نمبر شیئر کرنا ان شرائط کے سیکشن 05 کے تحت ممنوعہ رویّہ ہے۔

ڈیٹا لیک (بریچ) کی اطلاع

اگر ہمراہ کے پاس موجود صارف ڈیٹا کو متاثر کرنے والا کوئی ذاتی ڈیٹا لیک (بریچ) ہوتا ہے تو ہمراہ:

• ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 اور اس سے جڑے ضوابط میں مقررہ مدت کے اندر ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا کو لیک کی اطلاع دے گا
• لیک کی نوعیت اور دائرے کا اندازہ لگا کر اسے قابو میں کرنے کے بعد، بغیر غیر ضروری تاخیر کے، متاثرہ رجسٹرڈ صارفین کو WhatsApp پر مطلع کرے گا
• لیک کو قابو کرنے، اس کے اثر کا اندازہ لگانے اور اسے دوبارہ ہونے سے روکنے کے لیے فوری تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرے گا
• لیک کی تحقیق اور حل میں ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ اور کسی بھی دوسرے متعلقہ ادارے کے ساتھ مکمل تعاون کرے گا

ہمراہ جس ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرتا ہے، اس کی حساسیت کے مطابق مناسب تکنیکی اور انتظامی حفاظتی اقدامات نافذ کرتا ہے۔ ان میں رسائی کنٹرول، محفوظ کیے گئے ڈیٹا کی انکرپشن، محفوظ مواصلاتی پروٹوکول اور وقتاً فوقتاً حفاظتی جائزے شامل ہیں۔

کوئی بھی ڈیجیٹل پلیٹ فارم ہر قسم کے سائبر حملے یا ڈیٹا لیک سے مکمل تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ لاگو بھارتی قانون کے تحت جہاں تک اجازت ہے، ڈیٹا لیک کی صورت میں ہمراہ کی ذمہ داری ان شرائط کے سیکشن 14 کی دفعات تک محدود ہے۔

صارفین کے لیے ضروری ہے کہ وہ اپنے ہمراہ اکاؤنٹ تک کسی بھی مشتبہ غیر مجاز رسائی — جس میں مشتبہ چیٹ پیغامات، لاگ اِن الرٹس، یا ایسے تعارفی کارڈ شامل ہیں جو انہوں نے نہیں مانگے — کی اطلاع فوراً شکایت افسر کو rishta@humraah.in یا +91 77091 44419 پر دیں۔

بغیر اجازت تصویر شیئر کرنا اور تصویروں کا غلط استعمال

کسی صارف کی ہمراہ پروفائل پر جمع کی گئی تمام تصویریں اسی صارف کی ذاتی ملکیت رہتی ہیں، صرف سیکشن 10 میں ہمراہ کو دیے گئے محدود دکھانے کے لائسنس کے تحت۔

ہمراہ پلیٹ فارم کے ذریعے تصویریں دیکھنے والے کسی بھی صارف، خاندان کے فرد، ولی یا کسی اور تیسرے فریق کو — چاہے تعارفی کارڈ پر ہو یا کسی اور سیاق میں — تصویر کے مالک کی واضح تحریری اجازت کے بغیر، کسی بھی ذریعے میں، کسی بھی مقصد سے، ان تصویروں کو ڈاؤن لوڈ، کاپی، اسکرین شاٹ، پرنٹ، فارورڈ، تقسیم، شیئر، شائع، تبدیل یا نقل کرنے کا کوئی حق نہیں ہے۔

پلیٹ فارم سے حاصل تصویروں کو بغیر اجازت پھیلانا:

• ان شرائط کی خلاف ورزی ہے اور اس پر اکاؤنٹ فوراً ہمیشہ کے لیے بند کیا جائے گا
• IT ایکٹ 2000، BNS 2023 اور DPDPA 2023 کی لاگو دفعات کے تحت ممکنہ فوجداری جرم ہے
• مناسب ہونے پر ہمراہ کی طرف سے فوراً پولیس کو اطلاع دی جائے گی

ترمیم شدہ IT (انٹرمیڈیری گائیڈلائنز اینڈ ڈیجیٹل میڈیا ایتھکس کوڈ) رولز 2021 کی پابندی میں، ہمراہ بغیر اجازت تصویر شیئر کرنے کی ہر شکایت پر شکایت ملنے کے 24 گھنٹے کے اندر کارروائی کرے گا۔

پیسے مانگنے اور دھوکہ دہی پر پابندی

رشتوں کی آڑ میں سائبر دھوکہ دہی — نقلی پروفائلوں سے جذباتی بھروسہ جیت کر پھر پیسے مانگنا — بھارت میں مالی سائبر دھوکہ دہی کی سب سے بڑی قسم ہے، جس میں 2024 میں ₹22,000 کروڑ سے زیادہ کا نقصان ہوا۔

پلیٹ فارم کے ذریعے ہونے والے کسی بھی تعارف کے کسی بھی مرحلے پر، ہمراہ کا کوئی بھی صارف کسی دوسرے رجسٹرڈ صارف یا اس کے خاندان سے براہِ راست یا بالواسطہ کوئی رقم، کرپٹو کرنسی، قرض، تحفہ یا کوئی اور اثاثہ نہ مانگ سکتا ہے، نہ مانگنے کی کوشش کر سکتا ہے، نہ لے سکتا ہے۔

یہ پابندی ان تمام بہانوں پر بغیر کسی شرط لاگو ہوتی ہے:

• ہنگامی مالی مدد
• ویزا، کسٹمز یا امیگریشن فیس
• سفر یا دوسری جگہ بسنے کا خرچ
• سرمایہ کاری یا کاروبار کے مواقع
• کوئی اور بہانہ، چاہے وہ کتنا ہی جائز لگے

اگر کسی صارف کو ایسی درخواست ملے تو اسے:

1. فوراً ہمراہ کو rishta@humraah.in یا +91 77091 44419 پر اطلاع دینی ہے
2. نیشنل سائبر کرائم رپورٹنگ پورٹل cybercrime.gov.in یا ہیلپ لائن 1930 پر رپورٹ کرنی ہے
3. کسی بھی صورت میں کوئی رقم منتقل نہیں کرنی ہے

کسی دوسرے رجسٹرڈ صارف کی دھوکہ دہی کی وجہ سے — چاہے تعارف کے عمل کے دوران ہو یا اس کے بعد — کسی صارف کو ہونے والے کسی بھی مالی نقصان کے لیے ہمراہ ذمہ دار نہیں ہے۔ آدھار ویریفکیشن اصل شناخت کی تصدیق کرتا ہے — یہ کسی فرد کے کردار، مالی دیانت یا ارادوں کی ضمانت نہیں دیتا۔

فرقہ وارانہ ہم آہنگی اور مذہب کا غلط استعمال

ہمراہ بھارت کے مسلم معاشرے کی خدمت فرقے، برادری، مکتبِ فکر، فقہی مسلک، نسل، علاقے یا زبان کے کسی امتیاز کے بغیر کرتا ہے۔

یہ چیزیں واضح طور پر منع ہیں اور ان پر اکاؤنٹ فوراً بند کیا جا سکتا ہے:

• اسلام کے اندر کسی فرقے یا گروہ کے خلاف تعصب، نفرت یا دشمنی کو فروغ دینے والا مواد
• کسی مذہبی، نسلی یا سماجی برادری کے خلاف تعصب، تشدد یا نفرت کو فروغ دینے یا بھڑکانے والا مواد
• کسی انتہا پسند، مسلکی یا فرقہ وارانہ ایجنڈے کو آگے بڑھانے کے لیے ہمراہ کے موقف یا شناخت کو غلط طریقے سے پیش کرنا
• رشتے کے تعارف کے مقصد کے علاوہ کسی تنظیم یا مہم کے لیے بھرتی یا تشہیر میں پلیٹ فارم کا استعمال

ہمراہ رشتوں کے تعارف کا ایک پلیٹ فارم ہے۔ یہ کوئی مذہبی اتھارٹی، فتویٰ جاری کرنے والا ادارہ یا اسلامی قانونی ادارہ نہیں ہے۔ ہمراہ یا اس کی ٹیم کی طرف سے پلیٹ فارم پر کہی گئی کوئی بھی بات اسلامی قانون یا پرسنل لا کے معاملات پر مذہبی فیصلہ، فتویٰ یا قانونی رائے نہیں ہے۔

فرقہ وارانہ تشدد، مذہبی نفرت یا انتہا پسندی کو فروغ دینے والا مواد پتہ چلنے یا اطلاع ملنے کے 24 گھنٹے کے اندر ہٹا دیا جائے گا، اور BNS 2023 اور IT رولز 2021 کی لاگو دفعات کے تحت پولیس کو اس کی اطلاع دی جائے گی۔

NRI اور بیرون ملک مقیم اراکین

ہمراہ بھارتی قانون کے تحت ناسک، مہاراشٹر، بھارت سے رجسٹرڈ ہے اور وہیں سے کام کرتا ہے۔ پلیٹ فارم استعمال کرنے والے NRI اراکین کے پاس درست بھارتی آدھار کارڈ ہونا اور ان شرائط کے سیکشن 01 کی تمام اہلیت کی شرائط پوری کرنا ضروری ہے۔

رجسٹر کر کے NRI اراکین واضح طور پر تصدیق کرتے ہیں کہ:

• پلیٹ فارم کے استعمال سے جڑے تمام معاملات میں وہ بھارتی قانون کو نافذ قانون مانتے ہیں
• پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع صرف ناسک، مہاراشٹر، بھارت کی عدالتوں کے دائرۂ اختیار میں ہوگا
• وہ ہمراہ کے خلاف کسی دعوے کے سلسلے میں کسی غیر ملکی عدالت یا قانونی نظام کا سہارا لینے کی کوشش نہیں کریں گے

₹499 کی رجسٹریشن فیس ہمراہ کے مجاز پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے بھارتی روپے میں ہی ادا کرنی ہوگی۔ بیرون ملک سے ادائیگی میں لگنے والی غیر ملکی ٹرانزیکشن فیس، کرنسی تبدیل کرنے کے چارجز یا ادائیگی مسترد ہونے کے لیے ہمراہ ذمہ دار نہیں ہے۔

الگورتھم سے میچنگ — دائرہ، حدود اور عدم امتیاز

ہمراہ کا میچنگ نظام تعارف کی تجاویز دینے کے لیے پروفائل ڈیٹا کی الگورتھمک پروسیسنگ استعمال کرتا ہے۔ یہ شق اس عمل کا دائرہ، حدود اور اصول طے کرتی ہے۔

الگورتھم رجسٹرڈ اراکین کی اپنی مرضی سے دی گئی پروفائل معلومات — جیسے مسلک، تعلیمی سطح، پیشہ، شہر، خاندان کی قسم اور شریکِ حیات کے بارے میں بتائی گئی پسند — کو پرکھ کر ان ظاہر کردہ معلومات کی بنیاد پر ممکنہ طور پر مناسب پروفائلیں تلاش کرتا ہے۔

الگورتھم کسی ایسی خصوصیت کی بنیاد پر کوئی وزن، نقصان یا ترجیح نہیں دیتا جسے صارف نے اپنی پروفائل کی پسند میں خود نہ بتایا ہو۔ یہ رنگت، معذوری کی حیثیت، یا بھارتی قانون کے تحت محفوظ کسی بھی ایسی خصوصیت کی بنیاد پر امتیاز نہیں کرتا جسے صارف نے خود پسند کے طور پر نہ بتایا ہو۔

کوئی بھی الگورتھم انسانی کردار، جذباتی مطابقت، نیت کی سچائی یا طویل ازدواجی زندگی کے لیے موزونیت کا اندازہ نہیں لگا سکتا۔ الگورتھم کی تجاویز تعارف کے اس عمل کا ایک حصہ ہیں جس میں ہمراہ ٹیم کی انسانی جانچ بھی شامل ہے۔ الگورتھم کی تجویز کسی بھی قسم کی سفارش، تائید یا ضمانت نہیں ہے۔

کسی صارف کو کتنی تجاویز ملتی ہیں، یہ اس کے علاقے، مسلک کی پسند اور مدت میں دستیاب مناسب رجسٹرڈ پروفائلوں پر منحصر ہے۔ جہاں کمی پلیٹ فارم کی خرابی سے نہیں بلکہ پروفائلوں کی تعداد سے ہو، وہاں کم یا کوئی تجویز نہ ملنا سروس میں کمی نہیں ہے۔

ہمراہ درستگی بڑھانے، غلطیاں درست کرنے یا لاگو قانون کی پابندی کے لیے کسی بھی وقت اپنے میچنگ الگورتھم کو اپ ڈیٹ کرنے، دوبارہ تربیت دینے یا بدلنے کا حق رکھتا ہے۔ الگورتھم کے کام کرنے کے طریقے میں اہم تبدیلیوں کی معلومات ان شرائط کے اپ ڈیٹ شدہ ورژن میں دی جائے گی۔

جذباتی تکلیف اور نفسیاتی نقصان

ہمراہ تسلیم کرتا ہے کہ رشتے کا عمل بہت ذاتی اور جذباتی طور پر اہم ہوتا ہے۔ شریکِ حیات کی تلاش میں امید، نزاکت اور — کبھی کبھی — مایوسی شامل ہوتی ہے۔ یہ اس عمل کی فطرت ہے، پلیٹ فارم کی ناکامی نہیں۔

ہمراہ کوئی کاؤنسلنگ، تھراپی یا جذباتی سہارا دینے والی سروس نہیں ہے۔ یہ پلیٹ فارم ایک تعارفی سروس ہے۔ ہمراہ کی ٹیم، اس کے میچنگ نظام یا پلیٹ فارم کے کسی اور فیچر کی کوئی بھی بات پیشہ ورانہ نفسیاتی، جذباتی یا ذہنی صحت کا مشورہ نہیں ہے۔

ہمراہ ان سے ہونے والی کسی بھی جذباتی تکلیف، نفسیاتی اثر یا ذہنی صحت کے نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:

• ایسا تعارف ملنا جو صارف کو مناسب نہ لگے
• متوقع مدت میں تعارف نہ ملنا
• ایسی نگرانی والی چیٹ جس کا نتیجہ PROCEED نہ ہو
• PROCEED کے بعد ایسی ملاقات جس کا نتیجہ شادی نہ ہو
• رابطے کی معلومات کے تبادلے کے بعد رشتے کے عمل میں ہونے والا کوئی بھی واقعہ یا نتیجہ

یہ کسی بھی رشتے کی تلاش کے فطری پہلو ہیں۔ یہ کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 یا کسی اور لاگو قانون کے تحت "سروس میں کمی" نہیں ہیں۔

رشتے کے عمل کی وجہ سے گہری پریشانی محسوس کرنے والے صارفین کو مشورہ ہے کہ وہ خاندان کے کسی بھروسہ مند فرد، برادری کے کسی بزرگ یا کسی مستند ذہنی صحت کے ماہر سے بات کریں۔